ソフトウェアソリューションを提供する株式会社テンダ(本社／東京都渋谷区、代表取締役会長CEO／小林 謙、以下「テンダ」)は、2023年10月4日（水）に「コールセンターSVの負担を大幅削減する方法とは？〜新人教育、ミス削減など50％以上の管理工数削減を実現したツールをご紹介～」と題し、ウェビナーを開催いたします。特にコールセンター管理者（SV）として従事されている方には、必見の内容です。

コールセンターの運営において、新人スタッフ教育は大変重要です。サービス内容の理解、顧客からの問い合わせ対応、PC入力作業など、多くのことを学ぶ必要があります。
新人スタッフ教育は主にコールセンター管理者が担当しますが、新人教育に必要となるマニュアルの整備の他、新人スタッフへのフォローなど、大きな負担となっています。本セミナーでは、コールセンター管理者に焦点を当て、マニュアルの自動作成や、システム操作ナビゲーションを行うツールを紹介し、コールセンターの運営をどのように効率化することができるのか、実例を交えながらご紹介します。
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講演概要

演題：コールセンターSVの負担を大幅削減する方法とは？
　　　〜新人教育、ミス削減など50％以上の管理工数削減を実現したツールをご紹介～
概要：本セミナーでは、テンダが提供するマニュアル作成ツールである「Dojoシリーズ」のご紹介に加え、コールセンター管理者における業務負荷をどのようにして削減したのか、事例を踏まえてご説明します。
講師：川喜田 徹（株式会社テンダ プロダクトソリューション統括部 副統括部長）
日時：2023年10月4日（水）14時00分～15時00分
形式：オンライン（zoomを使用）
受講方法：事前に受講申込（無料）をお願いいたします。
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＜株式会社テンダ概要＞
【本社所在地】東京都渋谷区渋谷2-24-12 WeWork 渋谷スクランブルスクエア内
【設 立】1995年6月
【代表者】代表取締役会長CEO　小林謙
【資本金】3億600万円（2023年5月末日時点）
【事業内容】エンタープライズ事業、コンシューマー事業
【ＵＲＬ】https://www.tenda.co.jp/

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